Publicação da NP ISO 21001:2020 – Sistema de Gestão para Organizações educativas/formativas – Requisitos e orientações para a sua aplicação

A NP ISO 21001:2020 – Sistema de Gestão para Organizações educativas/formativas – Requisitos e orientações para a sua aplicação foi publicada pelo IPQ no passado dia 14 de outubro, dia mundial da normalização.

Esta publicação assume-se com um importante marco para a CT 187 – Aprendizagem formal, não formal e informal, com especial relevo o grupo ad hoc criado para a sua tradução e revisão liderado e coordenado pela Doutora Cláudia Fernandes do CATIM e secretariado pela Dr. Susana Santos do IPQ. De referir que este trabalho de grande rigor e minucia apenas foi possível devido à dedicação de todos os membros deste grupo e à validação da CT 187.

Esta norma é dedicada à implementação e gestão de sistemas de gestão da qualidade (SGQ) em organizações educativas/formativas, e nela poderão ser encontrados os requisitos para a implementa de um SGQ que promova a melhoria contínua e a qualidade dos serviços prestados.

Na NP ISO 21001 são especificados os requisitos para um SGQ quando a organização educativa/formativa:

i) necessita de demonstrar a sua aptidão para apoiar a aquisição e desenvolvimento de competências através do ensino, formação, da aprendizagem ou da investigação;

ii) visa aumentar a satisfação dos alunos/formandos (na norma referidos como aprendentes), pessoal e outros beneficiários através da aplicação eficaz de um SGQ, incluindo os processos para a melhoria do sistema e garantia da conformidade com os requisitos dos aprendentes e outros beneficiários.

Importa referir que esta Norma, na sua versão original – ISO 21001:2018 - foi a primeira norma a nível mundial referente à implementação de sistemas de gestão em organizações educativa e formativas, trabalhada inicialmente pelo ISO/PC 288 – “Educational organizations management systems – requirements with guidance for use”,  e atualmente da responsabilidade do ISO/TC 232 – “Education and learning services”, ambos os grupos com a participação da Doutora Cláudia Fernandes do CATIM, quer enquanto perita técnica CATIM, quer enquanto representante de Portugal – IPQ.

Para mais informação:

ISO/TC 232 Education and learning services - https://www.iso.org/committee/537864.html

ISO 21001:2018 - Educational organizations — Management systems for educational organizations — Requirements with guidance for use - https://www.iso.org/standard/66266.html?browse=tc

Normalização CATIM - http://www.catim.pt/pt-pt/node/65

Catálogo de normas IPQ - http://www1.ipq.pt/PT/site/clientes/pages/pesquisarnormas.aspx

Education and training sector to benefit from a new international management standard - https://www.iso.org/news/ref2284.html