Avaliação da Satisfação dos Clientes

Uma boa prática de 12 anos...
Dar a oportunidade aos clientes de avaliar os nossos serviços e ouvir a sua voz...
E um dos meios de o fazer é o de solicitar aos nossos clientes que respondam a um curto questionário de avaliação. Fizemo-lo no passado mês de Maio e o questionário contemplou os seguintes indicadores de avaliação:

- Tempo de resposta a solicitações

- Prazo de execução do serviço

- Atendimento

- Disponibilidade / Flexibilidade

- Preço

- Conhecimentos técnicos

- Evolução da percepção sobre a qualidade global do CATIM

 

Os resultados da avaliação desde ano estão ao nível dos alcançados nos anos mais recentes, o que significa que todo um esforço de manutenção e melhoria de desempenhos nos diversos processos continua a ter um impacto positivo nos clientes.

 

Aos clientes que responderam ao nosso questionário este ano, o nosso mais sincero agradecimento pelo seu contributo.