Avaliação do Grau de Satisfação dos Clientes CATIM_ 2014

Uma das importantes medidas que o CATIM mantem para sustentar o processo de melhoria contínua é o de solicitar aos clientes que avaliem periodicamente a qualidade dos serviços e que partilhem connosco a sua percepção sobre a qualidade CATIM.

Esta avaliação que é efectuada anualmente e sem interrupções desde 2001 (13 anos!), incluiu diversos itens de avaliação, entre os quais:

- Tempo de resposta a solicitações

- Prazos de execução do serviço

- Atendimento

- Disponibilidade / Flexibilidade

- Preço

- Conhecimentos Técnicos

 

A avaliação deste ano foi concluída em Maio passado e é com imensa satisfação que constatamos mais uma vez um resultados na linha das avaliações dos anos anteriores e que nos incentivam a continuar e a melhorar.

 

Índice global de avaliação
 

 O Sistema de Gestão da Qualidade do CATIM está certificado desde 2005 pela DNV - Det Norske Veritas com base na Norma ISO 9001 e no seguinte âmbito:

ASSISTÊNCIA TÉCNICA E AUDITORIAS EM QUALIDADE, AMBIENTE, HIGIENE E SEGURANÇA; ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM INOVAÇÃO E MELHORIA DA EFICIÊNCIA, COMPETITIVIDADE E SUSTENTABILIDADE; SEGURANÇA DE MÁQUINAS E DE EQUIPAMENTOS DE TRABALHO; SEGURANÇA DE INSTALAÇÕES POR CABO PARA O TRANSPORTE DE PESSOAS; MARCAÇÃO CE; ENSAIOS DE MATERIAIS E PRODUTOS; METROLOGIA - CALIBRAÇÕES E MEDIÇÕES; FORMAÇÃO; ESTUDOS DE BENCHMARKING, ESTUDOS ESTRATÉGICOS E PLANOS DE DESENVOLVIMENTO.

 

 

Legislação Ambiental, 03 de Julho

 

Acção de Formação

03 de Julho de 2014

8 Horas, Laboral

O CATIM vai realizar no próximo dia 03 de Julho, uma ação de formação na qual serão identificados e analisados os principais requisitos legais em vigor nos domínios de Resíduos, Águas e Águas Residuais, Emissões Gasosas, Responsabilidade por Danos Ambientais, Riscos Industriais Graves, Avaliação de Impacte Ambiental, Licenciamento Industrial e Ambiental, com particular destaque para as alterações recentes, nomeadamente no que se refere ao novo Regime das Emissões Industriais (REI).

Será promovida a troca de experiências entre os participantes da ação, bem como, a exposição de casos práticos.
A Acção será desenvolvida por um consultor CATIM com vasta experiência na aplicação de requisitos legais ambientais, realização de verificações de conformidade legal e implementação de sistemas de gestão ambiental.

Programa

Inscrições

Mais informações:  telefone 226 159 000 ou formacao@catim.pt

Workshop "hands-on 3D REPRAP, 18 e 19 Julho

 

A “impressão” 3D, cada vez mais presente no dia-a-dia, é utilizada em diversos campos aplicacionais como Design de produtos, Indústria, Arquitectura, Moda, Saúde, Ensino,etc. O CATIM vai realizar em Julho um Workshop orientado ao fabrico digital e impressão 3D. Durante este Workshop os participantes terão a oportunidade de construir um dos modelos de impressoras 3D Reprap ( a MendelMax) peça a peça, que ficará na posse de cada participante. No final do workshop os participantes terão adquirido os conhecimentos básicos desta tecnologia, serão capazes de efectuar a parametrização do software para impressora 3D RepRap e imprimir as suas próprias peças.

Este workshop é dirigido a Engenheiros, Designers, Arquitectos, Professores ou outros profissionais desejosos de se iniciar no mundo da impressão 3D. Não são necessários conhecimentos prévios ou experiência com electrónica ou programação.

Programa

Sistema da Qualidade na Indústria Automóvel ISO TS 16949

Acção de Formação

14 e 16 de Julho de 2014

16 Horas, laboral, Porto

 

O CATIM vai realizar no próximo dia 14 e 16 de Julho a ação de formação sobre a Norma ISO/TS 16949 foi desenvolvida pela IATF – International Automotive Task Force e pelo Comité Técnico ISO/TC 176 tendo-se tornado a norma de referência para a certificação que é exigida pelos grandes construtores (normalmente designados por OEM – Original Equipment Manufacture) aos seus fornecedores.

A ISO/TS 16949 cria uma abordagem comum aos Sistemas da Qualidade e incentiva as melhores práti­cas no seio do setor automóvel. Coloca o foco sobre a melhoria contínua, com ênfase na prevenção  de defeitos/falhas e na redução da variabilidade dos desperdícios da cadeia de fornecedor da indústria automóvel.

A formação fornecerá aos participantes orientação detalhada para a interpretação da norma. Esta norma combina os princípios de gestão da qualidade da ISO 9001 a aspetos de vários padrões regionais e nacionais do setor automotivo, tais como o AVSQ (Itália), o EAQF (França), o VDA6 (Alemanha) e o QS-9000 (EUA)

Certificar o seu Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a ISO/TS 16949, melhorará o seu desem­penho e ajudará a sua organização a demonstrar elevados níveis de qualidade.

Programa 

Inscrições

 

Mais informações: formação@catim.pt ou por telef. 226 159 000

Máquinas para trabalhar madeira, Reunião do VG1 - Grupo Vertical

Decorreu nos dias 20 e 21 de maio, em Kassel na Alemanha, a 28ª reunião do Grupo Vertical dos Organismos Notificados, VG1 - Máquinas para trabalhar madeira.

Dos diversos assuntos que foram debatidos durante a reunião destacam-se as seguintes questões associadas a máquinas para trabalhar madeira:

-         A nova norma sobre protectores (ISO 14120), introduziu uma mudança significativa. A opção por protector fixo ou móvel depende da frequência de acesso à zona perigosa. Este parâmetro foi alterado, nesta nova norma de “mais do que uma vez por ciclo” para “mais de uma vez por semana”.

-       Outra questão prendeu-se com o termo “moveable guard” (protector móvel). A questão está quando este termo aparece nas normas sem o sufixo “interlock” (encravamento). Será que o “moveable guard”  deve ter “interlock” ou não? A opinião do grupo foi unanime: quando as normas mencionam “moveable guard” estão a referir-se a um protector móvel que deverá estar sempre associado um dispositivo de encravamento.

-       Relativamente à norma prEN1870-6, foi salientado que apesar de a norma definir claramente os requisitos das máquinas, algumas figuras usadas como modelo, nessa norma, não estão em linha com o previsto nesses requisitos. Reforçou-se a necessidade desta situação ser reportada ao respectivo comité de normalização.

Para além das questões particulares relacionadas com máquinas para trabalhar destaca-se ainda:

-       A apresentação do trabalho desenvolvido pelo CEN TC 142 – “Woodworking machines” e pelo ISO TC 39/SC4 – “Machines Tools – Woodworking machines”

-      A análise de todas as RFU “Recomendation for use” aprovadas de modo a avaliar a sua actual necessidade (consulta das RFU em: http://ec.europa.eu/enterprise/sectors/mechanical/documents/legislation/machinery/notified-bodies/index_en.htm)

-        A apresentação dos relatórios das reuniões do Grupo Horizontal ocorridas no último ano: 39ª reunião que ocorreu a 25/26 de Junho de 2013 e 40ª reunião que ocorreu a 10 de dezembro de 2013.

Na reunião estiveram presentes 15 delegados representando 15 Organismos Notificados de 8 Estados Membros. O CATIM esteve representado pela Engª Filipa Lima, da Unidade de Engenharia e Segurança de Equipamentos.

 

Quantos leitores tem o Blog Catim?

Durante algumas semanas lançamos um pequeno inquérito aos leitores do blog para conhecer a frequência com que acedem ao mesmo e os resultados foram os seguintes:

 

Com base nestes resultados e tomando em consideração a média diária de acessos (média de 80 acessos por dia nos últimos 12 meses), a estimativa aponta para um nº de leitores que andará entre os 800 e os 1200 leitores.

Com 2 anos de existência (fez em Abril passado), uma média de 3 posts por semana, e já com um total de 53.000 acessos, dos quais 28.000 no 2º ano, tudo indica que o blog entrou em "velocidade de cruzeiro", cumprindo a sua função de informação na cloud, juntamente com o site CATIM recentemente renovado (www.catim.pt) e a presença no Linkdin.

EUROSAP obteu a certificação ISO 14001

 

A EUROSAP – Cosmética, S.A  empresa sediada em Esposende e dedicada ao fabrico de sabonetes, obteve em Abril de 2013 a certificação segundo o referencial ISO 22716: 2007 – Cosmetics – Good manufacturing practices (GMP) – Guidelines on good manufacturing practices. Este processo contou com o apoio da Unidade da Qualidade e Inovação do CATIM, unidade que prestou toda a assistência técnica na concepção e implementação do sistema da qualidade.

Já este mês de Junho, a EUROSAP recebeu o certificado ISO 14001 (SGS), evidência da certificação do seu Sistema de Gestão Ambiental, em cujo processo de definição e implementação participou a Unidade Ambiente e Segurança do CATIM.

Este é mais um entre muito exemplos de colaboração estreita e continuada do CATIM com a indústria. O CATIM através das suas Unidades acima referidas, presta assistência técnica na implementação de sistemas da qualidade, ambiente, segurança, inovação de acordo com os diversos referenciais normativos (ver www.catim.pt).

Agradecemos uma vez mais à EUROSAP a confiança que depositou no CATIM, e desejamos os maiores sucessos!

Open Innovation, Info Day, Oportunidades para as PME's da Euroregião Galiza - Norte de Portugal

Decorreu no passado dia 05, no Centro de Supercomputação da Galiza, em Santiago de Compostela, um Open Day que visou dar a conhecer os serviços da plataforma CloudPyme e as oportunidades de financiamento para projectos inovadores através dos programas especíeficos Fortíssimo, CloudSME e Cloudflow.
O Dr. Nuno Araújo do CATIM foi um dos muitos intervenientes na sessão, com a apresentação CloudPyme e a Open Innovation.

Link

SimpMet - Simpósio de Metrologia

Com assinável êxito, realizou-se no passado dia 28 de Maio, mais um Simpósio de Metrologia (2014), organizado pelo ISEP, IEP e CATIM. 
Esta edição teve como tema, a metrologia ligada às ciências forenses e criminais e à segurança alimentar.

Programa

09:00 - Acolhimento
   
09:30 - Sessão de boas vindas
    João Simões da Rocha - Presidente do ISEP
    Jorge Marques dos Santos - Presidente do Conselho Directivo do IPQ

    António Machado e Moura - Director do Laboratório de Alta Tensão (LAT) da FEUP 

TEMA 1: Metrologia forense e criminal
Moderador: Isabel Perfeito (CATIM)

10:15 - Necessidade da padronização do exame do local    José Pinto da Costa (Professor J. Pinto da Costa Centro Médico Legal)

10:55 - Pausa para café

Moderador: Carlos Sousa

11:10 - A metrologia aplicada às ciências do comportamento
    Pedro Almeida (Faculdade de Direito da Universidade do Porto - Criminologia)

11:50 - A metrologia na contagem de energia - Fraudes
    Margarida Henriques (EDP Labelec) | Paulo Teixeira (EDP Labelec)

12:30 - O impacto da metrologia nos laboratórios antidopagem: “A experiência do Laboratório de Análises de Dopagem”
    Sandra Ramos (Autoridade Antidopagem de Portugal - Laboratório de Análises de Dopagem)

13:10 - Pausa para almoço

TEMA 2: Metrologia e segurança alimentar
Moderador: Eduarda Filipe (IPQ)

14:15 - Ensaios de Aptidão, uma ferramenta com desafios
    Cláudia Silva (RELACRE)

14:55 - A importância da metrologia para a qualidade dos alimentos: controlo do prado ao prato
    Beatriz Oliveira (Eurest)

15:35 - Pausa para café

Moderador: Ruben Couto (ISEP)

15:50 - Validação da instrumentação de pesagem na Indústria Agro-alimentar
    Rui Azevedo (Cerealis)

16:30 - Sensores eletroquímicos para medição da qualidade e segurança alimentar
    Cristina Delerue-Matos (ISEP)

17:10 - Mesa Redonda
Moderador: Paulo Cabral (IEP)

17:50 - Sessão de encerramento

Curso de OpenFOAM: introdução à dinâmica de fluidos computacional

O Projecto CloudPyme vai realizar nos próximos dias 18, 19 e 20 de Junho, o curso de introdução à dinâmica de fluidos computacional com OpenFOAM, software de utilização livre de simulação numérica orientado para o cálculo de fluidos.

Este curso, monitorizado pelo ITMATI - Instituto Tecnológico de Matemática Industrial (consórcio de três universidades galegas),  vai realizar-se nas instalações da AIMEN (Asociación de Investigación Metalurgica del Noroeste) em Porrinho, Pontevedra.

O Projecto CloudPyme 2 é um projecto transfronteiriço Galiza - Norte de Portugal que conta com a participação de diversas entidades, entre as quais o CATIM e a AIMMAP, e que visa melhorar a competitividade das PME's através da inovação baseada em ferramentas TIC e Cloud.

Para mais informações sobre o curso e inscrição (grátis): aqui

Reunião do CEN TC 109 - WG4 no Catim

Realizou-se nos passados dias 03 e 04 de Junho no CATIM, Porto, mais uma reunião do CEN TC 109 WG4 – “Hot Water production of central heating boilers for domestic use”.
O Eng. Paulo Couto, representante da Bosch Termotecnologia SA, é o perito nacional que integra este grupo de trabalho da Comissão Técnica de Normalização  CEN /TC 109, comissão na qual Portugal está representado pela Engª Elisa Costa do CATIM.
O CATIM é o Organismo de Normalização Sectorial neste domínio, coordenando a Comissão Técnica de Normalização CT 36 - aparelhos que utilizam sólidos, líquidos ou gasosos, seus dispositivos e acessórios.

Legislação Ambiental, 18 de Junho

Acção de Formação

18 de Junho de 2014

8 Horas, Laboral

O CATIM vai realizar no próximo dia 18 de Junho uma ação de formação na qual serão identificados e analisados os principais requisitos legais em vigor nos domínios de Resíduos, Águas e Águas Residuais, Emissões Gasosas, Responsabilidade por Danos Ambientais, Riscos Industriais Graves, Avaliação de Impacte Ambiental, Licenciamento Industrial e Ambiental, com particular destaque para as alterações recentes, nomeadamente no que se refere ao novo Regime das Emissões Industriais (REI).

Será promovida a troca de experiências entre os participantes da ação, bem como, a exposição de casos práticos.

A Acção será desenvolvida por um consultor CATIM com vasta experiência na aplicação de requisitos legais ambientais, realização de verificações de conformidade legal e implementação de sistemas de gestão ambiental.

 

Programa

Inscrições

Mais informações:  telefone 226 159 000 ou formacao@catim.pt

SIRMAF comemora 25 anos!

 

http://www.sirmaf.pt/index.php

A SIRMAF, fundada em 1989, desenvolve a sua actividade na construção de máquinas especiais, reconstrução e reconversão e venda de peças e componentes.
Esta inovadora PME, sediada no Parque Industrial de Taveiro, em Coimbra, e com a qual o CATIM tem tido a honra de colaborar em diversos domínios desde há muitos anos, concebe e constrói equipamentos e fornece serviços para os mais diversos sectores da actividade industrial, destacando-se as indústrias automóvel, electrónica, alimentar, farmacêutica, entre outras.
É reconhecida por levar a cabo projectos de elevada complexidade tecnológica, dimensão e responsabilidade, dispondo de uma equipa multidisciplinar com competências técnicas nas áreas da mecânica, robótica, automação e electrónica.

O CATIM dá os parabéns aos dirigentes e colaboradores da SIRMAF pelos 25 anos de existência, desejando os melhores sucessos para o futuro e agradecendo toda a confiança que tem depositado nos seus serviços e equipas técnicas.