Melhorar continuamente a Qualidade CATIM.
Esta Política é evidenciada pela capacidade do CATIM de
satisfazer de forma crescente e reconhecida as necessidades dos seus clientes,
de dotar de maior eficiência e eficácia os seus processos, de garantir o equilíbrio
económico-financeiro da instituição, e assegurar a realização dos seus
colaboradores.
Para sustentar o processo de melhoria, o CATIM compromete-se a
avaliar de forma sistemática os seus processos, negócios e grau de satisfação
dos seus clientes e colaboradores e a definir periodicamente novos objectivos.
Imparcialidade, independência e integridade.
Faz parte da Política da Qualidade, a necessidade de o CATIM se
manter imparcial e independente nas suas actividades de avaliação técnica. As
suas actividades e respectivo pessoal não poderão estar sujeitos a qualquer
tipo de pressão que possa colocar em causa a credibilidade dos serviços
prestados. Estes requisitos, aliados à competência técnica reconhecida, são e
serão a base do relacionamento com cada Cliente e a base também da acreditação
dos laboratórios de ensaio e de calibração, do reconhecimento do CATIM como
Organismo Notificado e de outros futuros reconhecimentos.
Para assegurar a imparcialidade, independência e integridade, os
laboratórios e seu pessoal, para além da execução de ensaios, não participam na
concepção, fabrico ou venda dos itens que ensaiam, nem prestam serviço de
consultoria técnica com base nos ensaios/calibrações efectuados nos
Laboratórios.
Nas actividades inerentes ao reconhecimento como Organismo
Notificado e outras por exemplo actividades de inspecção por terceira parte
para as quais o CATIM seja acreditado, as respectivas entidades orgânicas do
CATIM e seu pessoal não participam na concepção, fabrico, fornecimento,
instalação, utilização ou manutenção dos itens inspeccionados, ou de itens
semelhantes da concorrência. Nestas actividades o CATIM garante o livre acesso
a todas as partes interessadas aos serviços prestados de marcação CE e de
inspecção, não definindo quaisquer condições financeiras ou outras
discriminatórias.
Confidencialidade e segurança.
Faz parte da Política da Qualidade a completa observância do
sigilo profissional no que diz respeito a toda a informação trocada com cada
cliente e a segurança de toda a informação ou itens no CATIM depositados.
O compromisso de sigilo profissional por parte de cada
colaborador do CATIM é formalizado pela assinatura de um termo de
responsabilidade.
A segurança da informação ou dos itens é também garantida pela
definição e implementação de medidas que impeçam o indevido acesso ou
apropriação de informação ou de itens.
Cooperação.
Faz parte da Política da Qualidade a determinação do CATIM em
cooperar de forma aberta e interessada com clientes, organismos de acreditação,
de normalização, de regulamentação, outros laboratórios e organismos
notificados e de inspecção, com vista à plena satisfação das necessidades dos
clientes em particular e da sociedade em geral como instrumento essencial da
melhoria contínua da qualidade.
Laboratórios de Ensaios e Calibrações
Faz parte da Política da Qualidade a completa observância da
Norma NP EN ISO/IEC 17025 e o compromisso de que todos os ensaios e calibrações
sejam efectuados de acordo com os métodos estabelecidos e com os requisitos dos
clientes.
Ambiente e Segurança
O
CATIM preocupa-se com a preservação do Ambiente, controlando os impactes
ambientais inerentes às suas actividades e cumprindo a legislação ambiental
aplicável. É nosso objectivo criar e fomentar o sentido de responsabilidade
pelo Meio Ambiente, com a participação de todos os colaboradores.
A saúde de todos os colaboradores é essencial para o bem-estar
dos próprios e o bom desempenho de qualquer empresa. Nesta perspectiva o CATIM
compromete-se ao cumprimento de toda a legislação de higiene e segurança no
trabalho. Investe na formação e informação contínua dos seus colaboradores, na
identificação e avaliação de riscos para as pessoas e para o ambiente que
possam advir da sua actividade, privilegiando as acções de protecção colectiva e
disponibilizando equipamentos de protecção individual.
Fonte: Manual da Qualidade do CATIM
